上海迪士尼就阻拦游客带扑克牌道歉 操作失误致歉

近日，有游客在上海迪士尼入园接受翻包检查时，因携带扑克牌、手电筒和剪刀被工作人员拦住。工作人员要求该游客花10元寄存这些物品或在园外自行处理。

上海迪士尼乐园客服曾回应称，扑克牌确实不允许携带入园，因为打扑克可能妨碍乐园正常运营。但随后据新京报贝壳财经报道，上海迪士尼表示根据《上海迪士尼乐园游客须知》，普通扑克牌不属于不得携带入园的物品，禁止该游客携带扑克牌入园是现场工作人员操作失误。迪士尼方面对此表示歉意，并表示正在积极联系该游客，希望邀请其重返乐园游玩。至于剪刀，则属于刀具，按规定不得携带入园。

现场视频显示，一名游客在接受翻包检查时，被查出一副扑克牌、手电筒和一把儿童剪刀。工作人员告知这三种物品不被允许入园，可以花10元寄存或在园外自行处理。对于为何不让带扑克牌，工作人员答复：“这里是迪士尼乐园，不是棋牌室。”

当事人刘先生表示，他和家人从天津乘坐高铁前往上海迪士尼，扑克牌是为了在高铁上陪孩子玩而携带的。他认为园区工作人员的做法不合理，因为在入园须知中没有明确说明不能携带扑克牌，官方应该在购票时以显著方式提醒。由于扑克牌、手电筒和儿童剪刀的价值已经超过10元，如果自行处理会带来较大损失，最终他选择将三样物品寄存在园区。

九派新闻检索发现，上海迪士尼乐园游客须知中有禁止携带任何刀具、照明设备的条款，但未明确写明不得携带扑克牌入园。记者拨打上海迪士尼乐园服务热线询问，客服表示入园须知中写明，未经允许，游客不得进行任何危险行为或可能妨碍乐园及配套设施运营的行为。另一客服则表示，入园须知中有规定，游客不得进行集会、主题活动，打扑克也是不允许的。

刘先生认为这项规定比较模糊，把扑克牌与集会、主题活动关联起来有些牵强。他已经通过微信小程序“人民法院”对上海迪士尼乐园提起诉讼，要求退还10元寄存费，维护自身权益。但他也坦言，考虑到天津往返上海的时间和金钱成本，如果无法线上开庭，可能会考虑撤诉。